Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tp77

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên tp77, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng được phép theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích điều khoản
tp77 Quy định sử dụng dịch vụ tại tp77
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ trả lời bằng tiếng Việt và dẫn đến đúng điều khoản liên quan.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi qua email trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Xem lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tra cứu trạng thái xác minh tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt.
CAM KẾT THỰC HIỆN

Cách tp77 thực thi điều khoản với tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — mỗi quy định đều gắn với một quy trình thực tế. Từ bảo mật tài khoản đến xử lý giao dịch, chúng tôi áp dụng nhất quán để đảm bảo mọi người dùng được đối xử theo cùng một tiêu chuẩn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.
Xác minh ví thanh toán Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận ví thuộc về chủ tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu sao kê bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ để đối chiếu khi cần.
Yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu Theo điều khoản quyền riêng tư, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định.

Điều khoản tp77 — những gì bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được từ người dùng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập tp77.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thiết bị hoặc cùng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi có thể tạm ngưng để xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch có thể bị giữ nếu thông tin xác minh chưa đầy đủ hoặc ví rút chưa khớp với ví đã nạp. Liên hệ live chat để được hỗ trợ hoàn tất xác minh nhanh nhất.

Có. Theo điều khoản quyền riêng tư, bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong khung thời gian quy định.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay bất kỳ thiết bị nào khác, toàn bộ điều khoản sử dụng đều có hiệu lực như nhau — không phân biệt nền tảng hay thiết bị.